환불정책

제1조 (목적)

본 환불정책은 행복안심동행(이하 "회사")이 제공하는 돌봄 서비스의 취소 및 환불에 관한 기준과 절차를 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (환불 기준)

서비스 취소 시점에 따라 다음과 같이 환불이 적용됩니다.

제3조 (회사 귀책 사유에 의한 취소)

매니저 배정 불가, 회사 측 사정 등 회사의 귀책 사유로 서비스가 제공되지 못하는 경우에는 취소 시점과 관계없이 결제 금액 전액을 환불합니다.

제4조 (환불 절차)

1. 이용자는 전화(1668-5535) 또는 이메일(support@donghaeng77.co.kr)을 통해 취소 및 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 환불 요청을 접수한 후, 환불 사유 및 취소 시점을 확인합니다.
3. 환불 기준에 따라 환불 금액을 산정하여 이용자에게 안내합니다.
4. 환불이 확정되면 원래 결제 수단으로 환불을 진행합니다.

제5조 (환불 소요기간)

• 카드 결제: 환불 확정일로부터 3~7 영업일 이내 (카드사에 따라 상이)
• 계좌이체: 환불 확정일로부터 3~5 영업일 이내
• 간편결제(카카오페이, 네이버페이 등): 환불 확정일로부터 3~5 영업일 이내

환불 소요기간은 결제 수단 및 금융기관 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

제6조 (환불 제한)

다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.

• 이용자의 단순 변심으로 서비스 시작 이후 취소를 요청하는 경우
• 이용자의 귀책 사유(허위 정보 제공, 연락 두절 등)로 서비스가 정상 제공되지 못한 경우
• 서비스가 정상적으로 완료된 후 환불을 요청하는 경우