이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 행복안심동행(이하 "회사")이 제공하는 돌봄 서비스 플랫폼(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 병원동행, 가사돌봄, 생활동행, 노인돌봄, 아이돌봄 등의 돌봄 서비스 중개 플랫폼을 말합니다.
2. "이용자"란 회사의 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자를 말합니다.
4. "비회원"이란 회원에 가입하지 않고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. "매니저"란 회사에 등록하여 돌봄 서비스를 제공하는 자를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 적용됩니다.
2. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 약관이 변경되는 경우 회사는 변경 사항을 서비스 내 공지하며, 변경된 약관은 공지한 날로부터 7일 후부터 효력이 발생합니다.

제4조 (서비스의 제공)

1. 회사는 이용자에게 돌봄 서비스 매니저와의 연결 서비스를 제공합니다.
2. 서비스의 구체적인 내용은 병원동행, 가사돌봄, 생활동행, 노인돌봄, 아이돌봄 등이며, 추가 또는 변경될 수 있습니다.
3. 회사는 서비스 중개 플랫폼으로서, 돌봄 서비스의 직접적인 제공자가 아닙니다.

제5조 (이용 계약의 성립)

1. 회원가입은 이용자가 약관에 동의하고 가입 양식에 필요한 정보를 기입한 후 회사가 이를 승인함으로써 성립합니다.
2. 비회원의 경우 서비스 요청 시 필수 정보(이름, 전화번호, 주소)를 제공하고 결제를 완료함으로써 이용 계약이 성립합니다.

제6조 (결제 및 환불)

1. 서비스 이용 요금은 서비스 유형 및 이용 시간에 따라 결정되며, 서비스 요청 시 안내됩니다.
2. 결제는 토스페이먼츠를 통해 처리됩니다.
3. 서비스 시작 1일 전까지 취소 시 전액 환불이 가능합니다.
4. 서비스 시작 당일 취소 또는 no-show의 경우 환불 규정에 따라 위약금이 발생할 수 있습니다.

제7조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 서비스 이용 시 정확한 정보를 제공해야 합니다.
2. 이용자는 서비스를 부정한 목적으로 이용해서는 안 됩니다.
3. 이용자는 매니저에게 서비스 범위를 벗어나는 요구를 해서는 안 됩니다.

제8조 (회사의 의무)

1. 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보 처리방침에 따라 노력합니다.
3. 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만에 대해 성실하게 처리합니다.

제9조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

1. 회원은 언제든지 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 탈퇴 처리합니다.
2. 회원 탈퇴 시 회원의 개인정보는 관련 법령에 따라 일정 기간 보관 후 파기됩니다.
3. 진행 중인 서비스가 있는 경우 해당 서비스 완료 후 탈퇴가 처리될 수 있습니다.

제10조 (면책)

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.

제11조 (분쟁 해결)

서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우, 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.